Politique d'annulation
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date,
- Dans le cas d'un contrat d'achat : le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des derniers biens.
- Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens que le consommateur a commandés dans le cadre d'une seule commande et qui sont livrés séparément : le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
- Dans le cas d'un contrat de livraison de marchandises en plusieurs envois partiels ou en plusieurs pièces : le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.
- Dans le cas d'un contrat de livraison régulière de marchandises sur une période définie : le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des premières marchandises.
Lorsque plusieurs alternatives coïncident, c'est le dernier point dans le temps qui est décisif.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.
Curiosi GmbH
Route postale 33
33790 Halle (Westf.)
Téléphone : +49 5201 828298
Courriel : baeren@curiosi.de
Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en aucun cas, ce remboursement ne vous coûtera de frais.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.
Retour de marchandises
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat :
Curiosi GmbH
Route postale 33
33790 Halle (Westf.)
Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant la fin du délai de quatorze jours.
Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont nettement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Gérer les retours
Voici comment envoyer une demande de retour :
- Connectez-vous à votre compte client
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur Suivant .
- Ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique dans votre boîte de réception et copiez le code de confirmation à six chiffres.
- Saisissez le code de vérification à six chiffres.
- Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner (si la commande contient plusieurs articles).
- Sélectionnez un motif de retour et ajoutez éventuellement une note.
- Cliquez sur Demander un retour
Si votre demande de retour est approuvée et qu'un envoi est nécessaire, vous recevrez un courriel contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Votre remboursement sera effectué après réception du ou des articles retournés.
Cliquez ici pour gérer vos commandes et effectuer une demande de retour.
En novembre 2025